Política de reembolso

Para realizar cambios o devolución de los productos es necesario comunicarse al correo ventas@casagutza.com en un plazo de 15 días a partir de la entrega del artículo. 

Es necesario contar con: 

• El comprobante de pago.
• Identificación oficial de la persona que adquirió la mercancía.
• Imágenes ilustrativas que muestran que el producto está dañado, cuando sea el caso. 
• El producto deberá presentarse en perfecto estado, en su empaque original y con todas sus etiquetas.
• La devolución del artículo se realizará en un plazo de 15 días, desde que el artículo sea entregado.  
• Puede realizar el cambio o devolución dentro de las instalaciones de la tienda, si la persona se encuentra ubicada en el estado, en Perif. Carlos Pellicer Cámara 1408, Plaza Villahermosa, 86179 Villahermosa, Tab. En horario de atención de 8:00 a 17:00 horas.